Mediators met een registratie in het MfN-register werken volgens een hoge kwaliteitsstandaard. Daarbij staan zorgvuldigheid en professionaliteit voorop. Als MfN-registermediator voer je mediations uit op basis van de uitgangspunten van het MfN-mediationreglement en de Gedragsregels voor de MfN-registermediator. Daarnaast werk je met herkenbare modellen en geldt er een klachtenregeling en onafhankelijke tuchtrechtspraak.
Mediationreglement
MfN-registermediators werken volgens het MfN-mediationreglement. Hierin staan de basisprincipes van mediation omschreven, zoals: vrijwilligheid, beslotenheid en geheimhouding. Het MfN-mediationreglement met toelichting is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Frans en Duits:
- MfN-mediationreglement (NL) | Toelichting op MfN-mediationreglement (NL)
- MfN Mediation Rules (EN) | Explainatory note to accompany the MfN Mediation Rules (EN)
- MfN – Vermittlungsregelwerk (DU) | Erläuterung zum MfN-Vermittlungsregelwerk (DU)
- Règlement de médiation de la MfN (FR) | Explications relatives au règlement de médiation de la MfN (FR)
Gedragsregels
MfN-registermediators werken ook volgens de MfN-gedragsregels. Hierin worden de fundamentele beginselen beschreven, waaraan je als mediator bent gebonden. Dat zijn onder meer: onafhankelijkheid, neutraliteit en vertrouwelijkheid. De MfN-gedragsregels zijn beschikbaar in het Nederlands en in het Engels:
- MfN-gedragsregels (NL)
- MfN Code of Conduct (EN)
- Verhaltensregeln für den MfN-Registermediator (DU)
- Code de bonne conduite pour le médiateur agréé auprès de la MfN (FR)
Klachtenregeling
Een van de belangrijke onderdelen van een professioneel kwaliteitsregister is een klachtenregeling en onafhankelijk tuchtrecht, waar klanten van mediators gebruik van kunnen maken. Dit draagt bij aan het vertrouwen in en de professionalisering van de beroepsgroep van MfN-registermediators en mediation in het algemeen.
In de klachtenregeling voor de MfN-registermediator met bijbehorende toelichting, lees je hoe de klachtenprocedure in zijn werk gaat:
Voor onafhankelijke tuchtrechtspraak is het MfN-register aangesloten bij de Stichting Tuchtrechtspraak Mediators.
Exclusieve modellen voor MfN-registermediators
MfN-registermediators maken gebruik van exclusieve modellen voor een mediationovereenkomst, een geheimhoudingsclausule en een privacy statement. Deze modellen zijn in meerdere talen beschikbaar op het besloten gedeelte van onze website. Hiervoor log je eerst in via de knop rechtsboven.
Model-mediationclausule
Veel bedrijven nemen tegenwoordig een mediationclausule op in hun contracten of in de algemene voorwaarden van hun bedrijf. Daarmee verplichten zij zich eerst door middel van mediation een oplossing te vinden als er een conflict is over de interpretatie of inhoud van het contract. Bedrijven kunnen onderstaande model-mediationclausule opnemen in contracten of algemene voorwaarden:
