Een belangrijk kenmerk van een professioneel kwaliteitsregister is de aanwezigheid van een klachtenregeling en onafhankelijk tuchtrecht. Dit draagt bij aan het vertrouwen in en de professionalisering van de beroepsgroep van MfN-registermediators en mediation in het algemeen. Indien een deelnemer aan een mediation niet tevreden is over het handelen van een MfN-registermediator, kan een klacht worden ingediend bij het MfN-register. Jaarlijks wordt een klachtenanalyse uitgevoerd over het voorgaande jaar, gebaseerd op feedback van klachtbehandelaren, mediators, klagers en meldingen bij het MfN-bureau. De klachtenanalyse van 2023 omvat gegevens van de afgelopen tien jaar (2013-2023) en hieronder te lezen.
Geef een reactie