Eind november heeft de MfN een persbericht uitgebracht over de zorgwekkende toename van klachten die bij MfN over niet-geregistreerde mediators binnenkomen. De vercommercialisering van het beroep neemt vormen aan waar de consumenten de dupe van worden. MfN luidt de noodklok.
Op de MfN-website en de MfN-Linkedinpagina is nadere informatie gegeven over het aantal meldingen dat er zoal binnenkomt. Dit onderwerp blijft actueel en het gaat hier om zwaarwegende belangen en over kwaliteit, die van invloed zijn op mediation en het beroep mediator.
Afgelopen week ontving MfN opnieuw drie klachten over mediators zonder MfN-registratie.
Consumentenverwarring over Gedragsregels
In één geval ging een consument er ten onrechte vanuit dat alle mediators dezelfde gedragsregels hanteren, namelijk die van de MfN. De betreffende mediator bleek echter niet in het MfN-register te staan, waardoor de consument geen beroep kon doen op de onafhankelijke klachtenregeling van de MfN en de onafhankelijke tuchtrechtspraak van de Stichting Tuchtrechtspraak Mediators (STM).
Onterecht Gebruik van Beschermde Titel
In een andere melding presenteerde een mediator zich onterecht als MfN-registermediator, terwijl deze mediator geen beroepsregistratie had. Dergelijke meldingen nemen wij steeds vaker waar. De titel ‘MfN-registermediator’ is beschermd en uitsluitend voorbehouden aan mediators die daadwerkelijk in het MfN-register staan ingeschreven. Wij ondernemen direct actie tegen onrechtmatig gebruik van deze titel, het bijbehorende logo en de bijbehorende documenten. Zie ook de informatie onder MfN-register: een beschermd werk.
Consumentenbescherming door MfN-register
Het MfN-register is een non-profit kwaliteitsregister in Nederland dat consumentenbescherming biedt door middel van een onafhankelijke klachtenregeling en tuchtrechtspraak via de STM. Het wordt door de beroepsgroep gefinancierd en onderhouden. Het is schadelijk voor de gehele beroepsgroep wanneer partijen in een mediation ten onrechte denken aanspraak te kunnen maken op deze bescherming. We roepen het mediatorsveld op scherp(er) toe te zien op bescherming van de consument en benadrukken dat het voor de verdere ontwikkeling van dit vak onontbeerlijk is.
Controleer de registratie van een mediator
Wij doen daarom een dringende oproep aan (potentiële) cliënten en doorverwijzers om altijd de beroepsregistratie van een mediator te controleren op mfnregister.nl.
Lees hier het persbericht.
