Wij hechten er bijzonder veel waarde aan dat een instituut een kwaliteitssysteem hanteert. Instituten en specifieke opleidingen worden door het MfN-register bij de eerste aanvraag voor twee jaar erkend en geaccrediteerd waarna de reguliere erkenning en accreditatie volgt.
Met het afgeven van een erkenning en accreditatie ontstaat er voor het instituut ook de verplichting om de kwaliteit van de uitvoering te bewaken, evenals het up to date houden van de inhoud. Om die reden is de audit ingevoerd, die om de vijf jaar plaatsvindt.
Procedure Audit
Bij iedere audit zijn twee onafhankelijke auditors betrokken. De procedure van de audit is als volgt:
- opleidingsinstituten stellen een zelfevaluatierapport op;
- een (extern/onafhankelijk) erkend kwaliteitssysteem kan worden ingebracht en door de auditors bekeken worden;
- auditors bestuderen het zelfevaluatierapport en bezoeken de instantie. Dit bezoek neemt één dag in beslag. Bevindingen van de auditors worden opgenomen in een rapportage;
- de concept-rapportage, inclusief eventuele verbetersuggesties, wordt voorgelegd aan het instituut. Een inhoudelijke reactie van het opleidingsinstituut wordt opgenomen in de rapportage;
- de auditors stellen het definitieve rapport op met een oordeel en verstrekken dit aan het bestuur. Het bestuur besluit naar aanleiding hiervan over het wel of niet handhaven van de erkenning en accreditatie van het opleidingsinstituut of dat er herstelmogelijkheden nodig zijn;
- Eventueel bezwaar tegen het besluit op de rapportage kan worden ingediend bij het bestuur. Op basis daarvan heroverweegt het bestuur dit besluit.
Als MfN-register streven wij naar continue verbetering van de kwaliteit van mediation in Nederland. De opleidingen spelen hierin een essentiële rol. Met de opleidingsinstituten willen wij dan ook komen tot een kwaliteitsbeleid dat voorziet in een continue verbetering van de kwaliteit van de opleidingen voor de MfN-registermediator. Er is dus onderscheid tussen minimale kwaliteit (uitvoering conform het protocol erkenning en accreditatie) en optimale kwaliteit (samen werken aan een zo hoog mogelijk opleidingsniveau).
Bij het MfN-register aangesloten instituten ontvangen vanzelf een oproep wanneer zij aan de beurt zijn voor een audit. Er zijn kosten verbonden aan deze procedure. Voor meer informatie, neem gerust contact op met de medewerkers van het MfN-bureau via 010 – 201 23 44 of info@mediatorsfederatienl.nl.