Het MfN-register is hét Nederlandse kwaliteitsregister van mediators. De Raad voor de Rechtspraak en de Raad voor Rechtsbijstand werken alleen met MfN-registermediators. En dat is niet zonder reden. MfN-registermediators handelen in conflictsituaties met beheersing en borging van een zeer hoge kwaliteitsstandaard.
Het MfN-register is het gezamenlijke register van de in de Mediatorsfederatie Nederland vertegenwoordigde verenigingen en wordt beheerd door een aparte onafhankelijke kwaliteitsstichting: de Stichting Kwaliteit Mediators (SKM). Belangrijkste doel van het MfN-register is de kwaliteit van mediations en van mediators in Nederland te bevorderen en te waarborgen.
De onafhankelijke stichting voert het kwaliteitsstelsel van het MfN-register uit, dat onder andere bestaat uit erkenning en accreditatie van opleidingsinstituten en opleidingen, regelgeving voor MfN-registermediators, permanente educatie (PE-stelsel), een klachtenregeling, tuchtrechtspraak (via de Stichting Tuchtrechtspraak Mediators) en peer review (intercollegiale toetsing).
Erkende opleidingsinstituten
De opleiding tot mediator is bepalend voor de toekomstige beroepsuitoefening van de mediators. Daarom zijn de geaccrediteerde opleiders en de bij het MfN-register erkende instituten een essentieel onderdeel van de kwaliteitsborging van MfN-registermediators. Vanuit het MfN-register wordt er dus veel waarde gehecht aan zorgvuldige en intensieve toetsing van de basisopleiding, bij aanvang en om de vijf jaar tijdens een audit. Er zijn 31 opleidingsinstituten, die zich verbonden hebben aan het MfN-register. Deelnemers van deze opleidingen kunnen ervan uitgaan dat zij op adequate wijze worden voorbereid op de uitoefening van het beroep van mediator.
Onafhankelijke examinering
De examens om toe te kunnen treden tot het MfN-register worden afgenomen door het onafhankelijk examenbureau Intop Mediationtoets. De mediation-examens van Intop Mediationtoets zijn erkend door de Stichting Examenkamer. Dit betekent dat de examens het keurmerk dragen dat de kwaliteit is gewaarborgd. De Examenkamer toetst de examens met de norm voor exameninstellingen, de algemene beginselen van behoorlijk examineren en de mate van onafhankelijkheid. Deze norm, algemene beginselen en mate van onafhankelijkheid vind je op de website van de Examenkamer. De examens worden afgenomen onder toezicht van de Examencommissie.
Onafhankelijk klacht- en tuchtrecht
Een van de belangrijke onderdelen dat een professioneel kwaliteitsregister typeert is het bestaan van een klachtenregeling en onafhankelijk tuchtrecht. Dit draagt bij aan het vertrouwen in en de professionalisering van de beroepsgroep van MfN-registermediators en mediation in het algemeen. Het MfN-register kent een klachtenregeling voor partijen die niet tevreden zijn over een MfN-registermediator. De klacht wordt behandeld door neutrale en externe klachtbehandelaar, die in opdracht van het MfN-register is aangesteld.
Daarnaast is het MfN-register aangesloten bij de Stichting Tuchtrechtspraak Mediators (STM), een onafhankelijke stichting die belast is met de tuchtrechtspraak van bij hun aangesloten mediation-instellingen.
Praktijkvoering en permanente educatie (PE)
MfN-registermediators moeten (blijven) voldoen aan driejaarlijkse onderhoudseisen. Deze onderhoudseisen betekenen: het doen van een minimum aantal mediations (praktijkvoering) en het voldoen aan 48 PE-punten (waaronder verplichte intervisie). Het doel hiervan is het onderhouden, vergroten en verbreden van kennis en vaardigheden van de mediator.
Intercollegiale toetsing (peer review)
Om de titel MfN-registermediator te mogen voeren is onder andere deelname aan het driejaarlijkse kwaliteitsinstrument peer review verplicht. Tijdens een peer review beoordeelt een onafhankelijke en onpartijdige vakgenoot of de diensten die een MfN-registermediator levert voldoen aan het gemiddelde niveau dat van een professional mag worden verwacht. Het doel van de peer review is het toetsen van de kwaliteit van de praktijkvoering en zo nodig te verbeteren. Daarnaast bevordert een peer review de transparantie en de vergelijkbaarheid van MfN-registermediators.
Externe kwaliteitsfunctionarissen
Een groot aantal (externe) kwaliteitsfunctionarissen zet zich in opdracht van de stichting in voor het kwaliteitssysteem van het MfN-register. Denk hierbij aan klachtbehandelaars, reviewers, auditors en leden van verschillende commissies, waaronder: de examencommissie, de reviewcommissie, de commissie regelgeving en het toetsteam erkenning & accreditatie en audit.
Wie zetten zich in voor het kwaliteitssysteem?
